隨著移動互聯時代的不斷推進，廣西微信客服商家面向客戶的主動性營銷逐漸轉變為客服式營銷，業務的需求也逐漸從熱線、人工、營業廳等傳統渠道轉移到線上做到廣西智能客服應用，企業用戶也大量應用諸如APP、微信等信息渠道，并逐步將傳統營銷方式如電話呼叫中心、現場活動/課程、地推等方式與新型信息渠道進行資源整合，同時隨著人工智能技術的發展，整合的信息化系統具備更加的智能化和客服性質，進一步解放了企業的人力成本，是目前新型客服營銷方式的典型代表。
九天廣西智能客服管理系統是全渠道管理系統，以廣西CRM客戶管理為核心，以廣西呼叫中心、微信公眾號、多媒體課室、廣西在線客服為管理對象的高度集成信息化廣西微信客服及廣西微信營銷管理系統，幫助企業實現多渠道信息整合、職能人員整合、業務智能化的企業信息化管理，提升人員績效和使用率，打造高效、高顏值的企業信息化管理平臺。
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